中国家电业将面临一场产品召回大地震！

    据家电网了解，最近2年，许多国际家电品牌因产品缺陷实施过召回，但大部分都宣称不涉及中国市场，尤其是日本家电品牌，几乎是千篇一律撇开中国区。

    最近一次，2015年5月15日，大金空调中国官网公示，将追加召回存在起火、冒烟事故隐患的大金家用空调和空气净化器产品。和2014年10月17日首次宣布84万台产品大召回的陈述一样，该公司称，参与检修的产品未在中国大陆地区进行销售。

    家电网主编李韬认为，国际家电品牌全球召回屡次绕开中国市场，主要是因为国内缺乏家电召回强制性标准和规定，相比认可这是企业社会责任的体现，现阶段消费者更集中关注产品质量，甚至由某个产品召回个案，衍生企业品牌和产品信任危机，所以考虑到品牌声誉和对销售的影响，国内家电企业也很少主动实施缺陷家电召回。

    2015年6月16日，国家质检总局公布《消费品召回管理办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》），已经拖了5年之久的中国家电产品召回制度，有望将以消费品的形式落地。

    公开资料显示，为加快建立我国消费品召回管理制度，2014年3月份，质检总局执法司着手开展《消费品召回管理办法》的立法调研和起草工作，把包括儿童用品、电子电器产品在内的一般消费品纳入召回管理范围。

    据家电网了解，该《办法》使用对象既包括国内生产企业，也包括从境外进口消费品到国内销售的企业。也就是说，外资家电品牌在中国市场销售的进口家电，如果涉及全球缺陷召回，将不能撇开中国市场，必须被强制召回。

    除此之外，《办法》还明确规定了生产者是缺陷消费品的召回主体，应当承担消费者因消费品被召回支出的必要费用。

    资料显示，2010年7月，国家质检总局曾起草《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》，意见稿中规定：“生产者应对其生产的家电产品履行召回义务，对存在缺陷的家用电器产品，由生产商或由其组织其他经营者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害活动。”

    家电行业人士表示，这5年家电召回管理规定一直没有落地实施，没有强制性的标准和规定，也就没有严厉的处罚措施，所以外资家电品牌这几年每当出现全球召回时，忽略中国市场也就成了家常便饭。

    国家质检总局数据显示，去年第一季度，国内实施家电召回仅2次，涉及家电13.2万件，而从2012年到现在，面向全球大召回的家电厂家有博世西门子、东芝、戴森，面向日本的有大金空调、三洋洗衣机、夏普洗衣机等，面向美国的有格力除湿机、LG洗衣机等，缺陷产品召回量最大的达到500万台，少的也有几十万台。

    据家电网了解，按照国际惯例，家电召回并不一定全部都是“退货”，有的是免费更换缺陷零部件，有的是做免费检修。

    上述人士认为，缺陷家电召回能否最终落地，需要消费者、厂家、监管部门共同来完成，消费者应更加理性地看待召回，无需因某款产品缺陷对负面看待企业品牌及其他产品，给厂家更大的包容空间；厂家在产品出现问题也应该敢于承担缺陷产品责任，主动召回并不是坏事，反而是企业社会责任感和实力的体现；监管部门则重点查处隐瞒产品缺陷甚至拒不召回的企业，提升消费者对待大多数企业产品召回的信任度，从而形成良性循环。