“互联网+”能否为小家电售后市场破局

       加湿器、榨汁机、取暖器、吹风机、热水壶……这些小家电几乎是市民家中的必备品。相关数据显示，今年上半年全国百家重点大型零售企业家用电器类零售中，小家电呈一路飘红趋势。

　　在小家电快速发展的背后，其维修及回收问题却日益凸显，面临着“维修不值，回收便宜，扔掉浪费”的难题，其中维修更成“鸡肋”。与此同时， 一批互联网+回收的创业型回收公司开始异军突起，在小家电回收领域抢夺市场。

　　记者  和婷婷

　　维修费160元，回收仅10元

　　“一个小小微波炉，修理费竟赶上原价的三分之一，那我还不如再买个新的呢！”说起近日去修理店的事情，长沙市开福区市民王女士有话要说。

　　原来，儿子两三年前给她买了个微波炉，上个月坏了。王女士舍不得丢，就打算去附近维修点修理一下继续用。结果维修师傅一看就说要160元，“说什么磁控管坏了，换新的才能加热，而且暂时还没配件！”

　　“换个零件花160元不说，我还得等他配件到，而且这次修好后，难保日后不会出麻烦，”最终王女士还是将微波炉带回了家搁置着。

　　没过多久，王女士儿子给她买了台新的微波炉，王女士就想把旧的给处理掉。问了下旧家电回收，人家问还能用不？住在哪？收的话就10块钱，还不上门。

　　平常在小区遇见收破烂的，王大姐也问人收不收，人家说收，3块钱。“我几百块钱的东西就给我3块钱，光是卖废铁都不止3块钱吧。”

　　“后来问了几家都是说只值3块钱，上周又遇见一收废品的，跟他讲了半天价，最后以5块钱成交，总算被回收了。”王女士说起此事，一脸无奈。

　　维修成鸡肋，回收成难题

　　“虽说小家电不及大家电，动则上千元，但几百块钱的东西就这么丢了也怪可惜，但不丢又很难找到地方维修，即使找到了，维修费太高，也心疼。”王女士说到。

　　记者调查发现，很多市民也有王女士类似的感慨。事实上，小家电出故障后，尤其是过了保修期，维修店不愿维修的主要原因就是没有利润空间。

　　“小家电的售价本来就不高，很多时候，换一个零部件不可能要太高的价钱，而要价太低，连工钱都不够。”在湘雅路上开家电维修店的李师傅说，“而且，小家电的零部件难找。”

　　李师傅称，现在他修的家电以电视机、洗衣机等为主，而诸如吹风机、饮水机、热水壶、加湿器和豆浆机等小家电几乎没有修过。“多数小家电过了保修期，使用寿命也差不多了，再维修的话也没啥价值了。”

　　如此情况下，一旦过了“三包”期，小家电的维修就成了市民头疼的事，许多小家电逐渐走向“一次性消费”，其维修更是不了了之。

　　除维修之外，小家电的回收处理也是一大问题。和很多“大件”家电相比，因小家电售价低，导致其难以进入二手市场。记者在走访中发现，在二手家电市场中，有电视机、洗衣机、空调等“大件”家电，鲜有二手小家电，而且也没有二手小家电市场。

　　曾有一些商场针对小家电采取“以旧换新”的方法，但这些活动均为企业自发开展。国家目前也尚无针对废旧小家电的回收处理出台具体政策，而对于一些正规回收处理企业而言，小家电处理成本高、利润低。 

　　问题

　　小家电维修回收为何遇尴尬

　　那么，小家电的维修及回收为何会如此尴尬呢？

　　记者了解到，小家电维修难的原因之一是小家电的配件难找。因为小家电售价低，配件利润相对透明，相应的生产商便不愿生产配件。另外一个原因是，相对而言维修费用与原价差距不大，市民觉得不划算。

　　而针对小家电回收难的问题，长沙市再生资源回收利用协会秘书长周儆表示，其根本原因在于国内尚未出台明确的政策支持，缺乏相应的执行标准，没有形成统一的回收机制。

　　“目前，我省有资质拆解企业主要还是以收大家电为主，小家电较少。因为在没有基金补贴的情况下进行小家电回收拆解，既要考虑环保，又要考虑细分。因此与只考虑拆解价值的小作坊相比，竞争不赢。”周儆对记者说。

　　据了解，今年3月1日起，新《废弃电器电子产品处理目录》正式执行。纳入基金补贴范围的产品由过去的5种扩充到14种，新增包括手机、打印机、热水器、监视器、复印机、传真机等9大类别。

　　“虽然新增的9大类别涉及到部分小家电，但是目前，此政策具体实施的办法细则还没有出来。对环保拆解还没有一个清晰的可操作标准。”周儆说，“其实，目前各个拆解企业实际上已经做好了一些相应的准备工作，比如说相应的环评，适当的一些拆解线，但是因为没有对应的标准，所以就不能急着上生产线。”

　　数据

　　371亿元

　　据卓创资讯有关数据显示，今年上半年全国百家重点大型零售企业家用电器类零售中，小家电呈现出一路飘红的趋势，1—4月，洗碗机、电烤箱、电饭煲、食品料理机、煮水系列等厨电小家电产品零售规模达371亿元，同比增长14.5%，远高于家电行业整体发展水平。

　　破局

　　多元化回收模式正崭露头角

         随着人们消费的不断升级以及人们对品质生活的不断追求，促使一向低调的小家电市场意外迎来了发展的新风口。

　　与此同时，小家电的迅速更新换代也造成许多产品被闲置，如此循环不免造成资源的搁置与浪费，若将其随意丢弃又会对环境造成潜在的威胁。

　　如此情况下，小家电到底该如何处理为好？

　　据了解，随着《废弃电器电子产品回收处理管理条例》的推动，越来越多的大型企业，例如生产企业、销售企业、维修企业、处理企业陆续进入回收行业。同时，多元化的回收模式已经出现，比如绿色消费+绿色回收、互联网+分类回收、两网融合回收、EPR企业资源计划回收等诸多模式正在崭露头角。

　　随着WEEE（欧洲电子电气设备废置指令）回收处理行业快速发展，越来越多的企业着力创新回收模式，提高回收水平。回收哥、淘绿、爱回收、香蕉皮等“互联网+回收”的废弃电器电子产品回收渠道快速发展，回收覆盖的城市越来越多，回收的产品从手机等小型产品扩展到主要家电产品。