爱立信常刚：网络正从智能管道向智能运营演进

4月24日消息，在这个信息大爆炸的时代，网络社会正在飞速发展。爱立信Unplug全球路演今年再次启动，在本次活动的中国区首站——北京站的路演活动上，爱立信市场与战略规划部高级总监常刚表示，移动宽带发展还有很大潜力，Unplug（突破）是在商业创新、网络创新、运营创新等几大方面突破传统的核心业务，创造移动宽带新思维，实现智能立体网络，从智能管道向智能运营快速演进。

爱立信市场与战略规划部高级总监 常刚

爱立信作为传统的移动通信技术公司，一直对网络变革有着很好的前瞻能力。在2012年，爱立信将在业务和运营两个方面进行突破，业务突破指商业模式的创新，运营突破指运营的高效和优化，即智能运营。常刚表示，只有技术和业务、运营很好的结合，才能实现移动宽带发展的突破。

在业务创新方面，为了让用户更好的使用移动宽带，更好的扩展移动宽带的价值链，爱立信根据行业发展的最新动态，结合爱立信对其他行业的理解，并借鉴消费者的喜好，总结了六个商业方面的创新思路：“聚合”、“此时此地”、“零售”、“隐形”、“激励”和“管理”。

例如，用户在网上观看足球赛时有数据加速的需求，同时，他也想明确的知道在这段数据加速的时间段需要多少资费，运营商如果能够给出明晰的资费提示，这就是“此时此地”的应用场景。航空公司的常旅客计划鼓励老顾客积累里程，这种会员积分激励在银行、酒店等行业已较为普遍，运营商也有用户积分回馈，而爱立信眼里的“激励”还不止于此，推荐新用户换积分，空闲时段上网优惠、接听广告降低资费等等都是很好的“激励”手段。

在网络创新方面，爱立信提出了智能立体网络的想法，智能是智能无线，立体更多是指覆盖的层次，智能立体网络的主要目标是始终以最佳的无线连接方式服务于消费者个性化的需求。常刚强调，“不能把小蜂窝基站和异构网络划成等号，异构网络的发展，网络主体是宏蜂窝，异构网络的关键是协同高效。” 同频段宏蜂窝基站的信号会跟小蜂窝基站的信号干扰，如果立体覆盖没有协同好，就会在解决一个问题的同时带来更大的问题。因此，异构网络的基础是宏蜂窝的发展，再进一步实现宏蜂窝基站和小蜂窝基站间的相互配合，尤其是协同，实现真正的立体覆盖，达到用户最佳体验。此外，Wi-Fi和3G、4G网络也有协同发展的效应，未来最佳网络是根据网络状况实现Wi-Fi、LTE等网络的自由切换，实现融合或平滑演进，确保四个网络一个智能管道的无缝衔接，达到用户的最佳体验。

在运营创新方面，爱立信首次推出智能运营的全景图，帮助运营商以提高客户体验为中心，实现高效运营。从智能管道到智能运营是爱立信提出的新思路，包括智能管道、智能监控、智能保障和智能营销。智能管道是基础，智能监控是手段和支撑的能力，智能营销是盈利利器，可以支持运营商的创新，智能保障提升客户使用移动宽带业务的体验，是智能运营的核心，这四方面共同作用，构成完整的闭环，实现智能运营的不断提升。

智能营销的主要思路是让市场决策帮助运营商的决策更加精准。首先，在前端，第一，运营商面对前端用户的需求要精准定位，使消费者个性化、应用化的需求能够一目了然；第二是速食化，例如在足球开赛之前将相关的及时性业务推送给客户。其次，在后端运营商也可以开拓一些新的运营思路，例如某品牌汽车公司要开潜在客户的欢迎酒会，希望有公司能协助邀请潜在客户，这时运营商可以根据平时的数据积累进行精准定位，帮助客户提供相应的广告或邀请，这是精细化营销非常重要的一个方面，它将为运营商打开更多的盈利渠道。