干的漂亮！供应部约谈三大运营商不得限制老用户更改套餐

前段时间三大运营商针对老用户不得更换手机套餐的新闻在通信行业闹得沸沸扬扬，许多的老客户都表示不满。后来就互联网套餐转换问题，工信部约谈了运营商，现在终于是皆大欢喜了。　

工信部官员回应了互联网套餐转换问题、5G产品出台等热点问题。关于用户互联网套餐转换问题，工信部已约谈三家运营商，要求企业不得限制用户的资费选择权。此外，中国5G产品基本上与国际标准能同步出台。

针对近日用户普遍反映的互联网套餐的转换问题，闻库也作出了回应，他表示，已约谈三家运营商，要求企业采取措施，在除了双方合约另有约定外，不得限制用户的资费选择权。

工信部给三家企业提出明确要求，一是不得推出限制老用户选择资费的方案，并且要求企业来梳理排查现有的资费方案，如有限制用户资费选择权的行为，立即整改。二是妥善处理用户相关的投诉，对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决，对于部分与第三方互联网公司合作推出的、不能实现网上直接办理的套餐，通过人工处理的方式为用户办理套餐的变更相关手续。三是要求企业明确对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表，应该及时对社会公布，尽快实现为老用户在网上直接办理。

经过约谈沟通，三家基础电信企业均表示将严格执行工信部有关规定，妥善处理老用户限制选择套餐的问题，后续工信部将密切注意这一情况的进展，切实保障用户权益。