在增长放缓之际，消费芯片制造商必须改进服务

     
      iSuppli公司认为，随着中国消费电子产业进入增长放缓的成熟期，针对该产业的半导体供应商必须改善客户服务，以获得相对于同业的竞争优势。

      除了液晶电视和机顶盒(STB)，2009年中国消费电子产品出口将会下降。iSuppli公司预测，由于全球经济不景气，2009年各种消费电子产品的出货量将收缩10-30%。

      这将导致产能过剩和价格竞争加剧，而制造商将面临更低的利润率。

      消费电子产品市场今年开局乏力，目前正在复苏，但增长率预计不会回到以前的水平。

      在发生萎缩的产品领域，一些消费电子厂商都在积极进入新市场或新的产品领域，但是盈利的似乎没有几家。许多制造商正试图打开国内市场，以弥补出口市场需求疲软，但他们无法在短期内建立销售渠道。在新市场的风险包括市场规模有限，更长的设计时间，以及新的销售渠道。

      随着中国消费电子产品市场走向成熟，竞争将会加剧。在市场低迷之际，半导体供应商都在拼命扩大市场份额。供应商将不得不挡开对手，同时需要在相同的客户群中争抢客户，并在一些市场中应对增长率较低的局面。供应商和他们的合作伙伴不仅要提供优质的产品，而且还必须提高服务水平。

      以前，技术更先进且集成度较高的芯片，是主要供应商赢得生意的最重要因素，但将来卓越的技术将只是参与者保持竞争力的考虑之一。供应商和制造商还必须满足更多元化市场的迫切需要，并且要有能力应对快速变化的市场状况。

      凭借其规模经济，大型制造商能够保持其市场优势，提高或扩展其毛利率。虽然制造商将来在市场萎缩时还会遇到挑战，但那些在经营方面具有足够灵活性的厂商将能够通过业务多样化来降低风险，在大规模生产和灵活性之间找到正确的平衡。对于所有参与者来说，应该推出新功能及多元化的产品，这样才能吸引消费者。

      不幸的是，2009年下半年和2010年上半年，半导体供应链中的不平衡将继续存在。预计现场半导体市场将出现一些短缺情况，供应商在提高销售方面将遇到困难。总体而言，对于是否重启2008年第四季度至2009年第一季度关闭的工厂，供应商仍然持保守态度。

      制造商将不再只是按照规格文件来购买元件，推出产品所需时间，供应商的新型多元化产品，也将同样重要。供应商将需要进一步改善他们的内部支持系统，以协助推广核心产品和扩大服务网络，为满足制造的要求，特别是在新兴市场或利基市场。更有效的服务网络，能够满足客户多样化的需求以及创造更多的业务，而拥有关键客户有助于保证长期稳定的订单，甚至在目前这样的市场低迷境况下，从而使供应商受益。

    图2所示为iSuppli公司对半导体供应商及其合作伙伴所提供的服务水平的分析。