余承东:华为终端最大掣肘品牌及渠道能力

    国际消费电子展（CES）前夕，华为终端有限公司董事长余承东向手机产品线PDT经理李小龙开起了玩笑：“23年前有个李小龙靠自己的功夫闯荡美国，今天又有一个李小龙带着几个世界第一的手机功夫震惊世界。”余所言不虚—李所参与设计的Ascend P1 S是当届CES展会最惹人注目的明星—美国IT网站PCWorld在盘点CES热门智能手机时，华为这款手机高居榜首。它是厚度仅为6.68mm的全球最薄的新一代智能手机，将信将疑的同行们甚至带来游标卡尺实体测量华为样机。

    华为目前是全球第九大移动设备制造商，并希望2015年前晋级三甲。对华为终端业务而言，过去的一年是丰收之年。据研究机构Gartner统计显示，在截至2011年9月30日的一年里，华为全球市场份额已由1.3%增至2.4%，几乎增加了一倍。2011年全年销售额攀升至67亿美元，终端发货量突破1.5亿台，同比增长30%，其中智能手机超过2000万台，翻了5倍。

    你很难相信的是，成立于2003年的终端事业群在华为内部曾被视作鸡肋业务。之前它只是主营业务之外为配合大客户而发展起来的附加业务，直到2007年才开始销售手机，而且主要是电信运营商定制手机，华为并无产品发言权，仅贴牌生产而已。直到2010年，华为才开始直接面向消费者销售。关于其被出售或者剥离上市的传言不绝于耳—在2007到2008年间，华为一度欲出售终端业务以增强现金流。

    Ascend P1 S的横空出世，或将成为华为终端业务再造的前兆。华为出货量尽管高达2000万台，但约65%的手机仍依托运营商定制，其零售分销比例仅35%。对于普通用户而言，华为仍是一个弱势品牌。

    品牌重塑的关键首先取决于如何打造杀手级产品。改变正在发生。在华为位于深圳的智能手机和平板电脑设计中心内，摆放着数台难得一见的3D打印机，其单价相当于一辆宝马轿车。这台机器可依据电脑中的虚拟图纸生成实际尺寸的立体手机模具。而在以往，设计人员需赶赴工厂完成这道工序。



    装潢考究的墙壁上贴满了各种手绘的设计图稿，周围悉数可见的是各种实验性产品：4G上网卡、可以无线充电的智能手机、远程智能终端以及形形色色的智能手机。华为终端公司手机产品首席设计总监范文迪（Hagen Fendler）是这里的领导者。除了全面负责华为终端外观设计外，这位曾担任西门子产品概念设计总监的德国人还领导着一个分布在欧美、日本、中国总数超过300人的设计团队，在内部它被称为“终端消费者体验设计中 心”。

    范文迪眼中成功的设计标准如下：设计应该涉及策略；在全球范围内得到认可；有长期的目标；有独特的类别或是品牌；能够为公司带来稳定的经济收入。

    范文迪希望能在华为实现这一切。其工作要义的第一条是反对闭门造车。对比测试是其中一部分。设计师们会免费使用市面上最新潮的电子产品，然后撰写体验和心得。

    在工作机制上，范文迪甚至设定了两条定律：ID（工业设计)牵引硬件；UE(用户体验)牵引软件，以使设计和用户体验拥有更大的话语权。例如一旦ID设计师认为手机外观弧线设计会提升用户体验，但结构工程师认为很难在硬件上达成时，后者必须服从前者。

    Ascend P1 S的出现已证明了中国工程师们惊人的才华。华为研究发现，智能手机厚度每降低1毫米，操控的愉悦感可以至少增加5%以上。工程师们首当其冲的难题是如何在智能手机狭窄空间内部合理放置电池、电路板、芯片、天线、屏幕等核心部件。其次是在不牺牲性能的前提下令其协同工作。工程师们最终采用了创新的模具及成型工艺，使得其电池盖厚度同比薄40%；创新的架构设计和高度集成化定制的元器件为关键部件提供最大化的空间，并保证了优异的天线性能、音质体验和超长的使用时间；通过电源管理的不断创新，华为可实现超过业界平均水平至少30%以上的省电功效。传统的屏幕平均厚度约0.7mm左右，Ascend P1 S的屏幕厚度只有0.55mm，足足降低20%以上。

    Ascend P1 S的诞生亦获益于华为通信技术的厚积薄发。例如信号不稳会导致手机在不同信号中跳转，造成电力快速消耗。华为优化了Ascend P1 S的搜网算法，使用自动跟踪基站性能技术，确保了连接信号更快并大大增加待机时间。

    华为终端以往的成功得益于其运营商捆绑战略。这使得华为得以避开与诺基亚等手机大厂的正面交锋，亦带来了诸多终端衍生业务。以数据卡为例，华为在欧洲保持着接近70%的市场占有率。时至今日，全球排名前50位的电信运营商多与华为有合作关系，再加上卓越的成本控制能力与产品性价比，华为迅速打入包括美国、日本和西欧在内的70多个国家和地区，仅用一年多时间便攀至Android智能手机发货量全球前五名。

    如何跑赢未来？余承东认为华为终端最大的掣肘在于品牌及渠道能力。华为此前并无单独运营终端产品成功的案例——即使在最为熟悉的中国市场，人们对华为品牌手机仍感陌生。其明星产品的诞生仍仰仗运营商的推手。对于是否在华为之外单独为手机业务设立一个子品牌的问题，华为内部曾激烈争论两年之久，仍无结 论。