苹果PC时代败给微软 移动互联时代会被安卓打败吗?

　　虽然苹果vs微软与苹果vs安卓这两件事看起来是如此的相似，以至于让人毫不怀疑苹果会因此再次倒下，但是这其中还是有些地方是不一样的，在分析这些不一样的地方之前，我们先来看一下高盛(Goldman Sachs)上周放出的一份很详尽的报告。该报告讲述了苹果是如何在上世纪80年代败给微软的，整个故事都很有趣，大家能够从中看出苹果如今情况和当年的不同。

　　以下是高盛的报告：

　　一、苹果在80年代从未成为计算机市场的龙头老大

　　20 世纪80年代，除了苹果，还有一家叫做康懋达(Commodore Business Machines，缩写CBM，1994年破产)的计算机公司。苹果最早期的成功来自Apple II，于1977年推出。随后的7年里，苹果都没有再次创造奇迹。期间康懋达公司推出了号称“计算机中的大众汽车”、具有划时代意义的 “Commodore 64”，许多人都是因为该机型才了解计算机概念。“Commodore 64”难以置信地大卖了1700万台。

　　同时苹果推出的Apple III因为“工程缺陷”不得不召回，后面又推出了Apple Lisa，因为售价高达9995美元难以普及到千家万户。苹果直到1984年才再此创造辉煌，推出了Macintosh，但是这也来的太迟了。

　　就在苹果毫无重大建树了那7年里，不但康懋达市场份额扶摇直上，当时已经是知名品牌的IBM也开始进入个人计算机市场。搭载微软外包生产的操作系统的IBM个人电脑迅速被大众消费者接受，市场份额也不断上升。

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     但是IBM并没有与微软签订独家合同，后者开始向其他个人电脑制造商出售自己的操作系统。就是这样，随着采用微软操作系统的各种品牌(包括IBM)的个人电脑的市场份额急速上升，软件开发公司也逐渐开始将重心从Macintosh转移到微软操作系统上，比如Adobe公司。

　　众所周知，在接下来的20多年里，微软操作系统几乎垄断了个人电脑市场。计算机市场份额对比：

　　二、苹果如今所处地位与环境完全不一样

　　苹果如今每年都会发布一款比去年更好的iPhone，不会再给对手留出类似1977-1984那7年的发展、赶超的空间。

　　现在也没有比苹果品牌更响亮、类似80年代IBM的竞争对手出现。毕竟，苹果通过此前的iPod和Mac已经在广大消费者里建立了十分可信的品牌形象。第一代iPhone发布时，个人计算机品牌只有微软和他的伙伴惠普、戴尔能与苹果匹敌，但后两者没有能与iPhone竞争的产品。摩托罗拉当时是一个深受消费者信赖的手机厂商，但其搭载Windows移动操作系统的智能手机在iPhone面前不值一名。

　　谷歌凭借Android系统进入智能手机市场也完全是白手起家。不要忘了，2007年的时候还没几个人听说过谷歌，完全不如彼时的蓝色巨人IBM。另外，谷歌的第一个手机合作伙伴HTC在2008年的时候也根本就没人听说过。

　　三、软件开发者对待苹果平台的态度发生转变

　　80年代，开发者只在微软操作系统上发力的原因是不这么干根本就划不来，高盛给出了下面这张图：

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    单独为Windows制作软件，开发者能覆盖的市场份额就已经高达85%;而想再覆盖苹果8%的市场份额，开发者需要投入Windows平台75%的成本。几乎没几家会这么干。

　　而如今，苹果对开发者的吸引度完全不是问题。高盛甚至称即使吸引力不够，为iOS和Android开发应用的成本也不是很高，完全值得开发者投身其中。

　　四、企业购买微软产品的影响力日渐式微

　　曾几何时，企业们喜欢以IBM为首的PC产品，长期使用微软操作系统上的行业软件早已养成习惯。然而这也在慢慢改变。高盛称微软在2000年的时候还占据可联网计算设备97%的市场份额，其中60%为商用，40%为个人使用。

　　今天，只有30%的可联网计算设备是电脑(包括PC和Mac)，其余都是平板、智能手机、电子阅读器、掌机等;而如今电脑的购买者中85%是个人消费者，并不是公司企业，其中不少人都带着自己购买的电脑去上班，不需要公司配备。微软在企业级市场的优势地位显然逐渐被削弱了。

　　苹果已经成长为个人消费群体十分喜爱的品牌，而电脑的购买者85%都是个人，苹果的市场地位比80年代提高了不知多少倍。而且苹果还有一个此前不存在的产品线：iPad，它的销量又会推高iPhone的销量，反过来也一样。一旦踏入以应用的质高量大著称的苹果生态系统，人们一般都会一直停留在此，不愿离开。

　　iTunes store和apple store

　　笔者认为，苹果与之前最大的不同就是推出了iTunes store和apple store。这两个东西奠定了苹果霸主的地位，笔者称之为苹果的双剑客。

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    双剑客之一iTunes store绝对是苹果最大的神器，没有之一。iTunes store最初是用来卖音乐的，用户买了苹果iPod，然后从iTunes store里购买下载音乐，钱源源不断地流入苹果的口袋里。要在iTunes store里卖音乐，必须跟唱片公司谈版权的事，这里本人是相当地佩服乔布斯，他极尽合纵连横之能事，摆平了几大唱片公司，最终打造出苹果超级音乐商店，让网络销售音乐变成了可能。即使是从现在来看，搞定那几家唱片公司，都是非常困难，甚至不可能的事，但乔布斯却做到了。

　　至2009年1 月，iTunes Store已经售出超过60亿首歌曲，占有全球线上音乐销售量超过70%。巨大的成功，但还不够。2007苹果推出App Store，为开发者提供了方便而又高效的一个软件销售平台，用户则可以直接从里面购买下载大量iPhone或iPod touch、ipad、mac的应用程序，App Store让软件开发者的热情高涨，用户购买软件也非常积极，截止到2012年，App Store一年为iTunes Store的收入贡献了21亿美元，而苹果2012 财年从iTunes Store 获得的收入是75 亿美元。

　　iTunes Store如今不单单卖第三方音乐、应用，还有视频和书籍。iTunes Store像一条巨大的纽带，把苹果、开发者和用户三者紧密相连，形成一个良性的软件生态系统，生生不息，可以说，只要iTunes Store不倒，苹果就有资本傲然屹立在对手群中，无惧。从iTunes Store中，开发者和消费者各得所需，苹果更是赚得盘满钵满，看得对手口水直流，以至于出现了google play、Windows Store等模仿者，不过若是模仿都能成功，这世界就没有失败者了。

　　搞定了线上，就该看看线下了。双剑客之二Apple Store，2001年apple store开张的时候，根本就没人看好，apple store开始只是卖点苹果电脑，根本没人气，为了招揽顾客，苹果还想出了用免费的矿泉水吸引人过来。

　　直到三年后，这一情况才得以改变。这要得益于Apple Store的重要理念“与顾客交朋友”，与其他的商店不同完全不同，苹果专卖店的员工不是专注于卖出更多产品，而是和顾客建立友谊，让他们的生活更美好。这些员工都经过了良好的训练，他们没有佣金，卖出一台机器与帮你修好一台旧机器是一样的效果。他们的工作是指出你想要的，并帮你获得它们——哪怕是苹果没有的产品。[page]

    苹果全球4万多名零售店员工都没有销售指标，他们只需要跟用户交流，倾听他们使用产品的烦恼，帮他们解决问题。这些看起来似乎没什么，实际上呢，苹果零售店每年进出的两三亿人，过去三年给苹果带来的收入是：187 亿美元，140 亿美元，97 亿美元。人均贡献约 6 美元——他们没有白来。以退求进，以无为求有为，这或许值得所有人思考。

　　苹果零售店对苹果另外的一个贡献是，苹果在这里可以听到用户们的需求，以及自家产品不好的地方。简单地说，就是用户反馈，再没有比苹果零售店更直接地接触到用户了。苹果会把用户的需求以及感受等等收集起来，苹果就是这样做的，这对他们设计出更好的产品起着巨大的作用。

　　双剑客iTunes store和apple store让苹果把对手甩开了好几条街，据笔者所知，此时谷歌和微软等还在后面默默地模仿着。苹果此前失败在于寡众，如今iTunes store和apple store从线上和线下帮苹果把人气聚集起来，不被对手吸引。因此，轻言苹果被安卓打败，是不现实的。

　　虽然说，在操作系统上，谷歌和微软都拥有与苹果抗衡的智能手机操作系统;在平板上，微软、亚马逊和谷歌都在销售对iPad产生不少竞争的平板产品;在手机上，以三星为首的安卓手机咄咄逼人，诺基亚以及黑莓伺机左右等待重整雄风。其他不分析，只说苹果iTunes store和apple store，只要两种运作良好，对手想打败苹果，很难，至多形成群雄相峙的局面。直到下一位乔帮主推出革命性的产品，这种局面才会被打破。