王小川谈硬件：低价比免费更危险

    1月11日消息，搜狗CEO王小川在极客公园年会上谈及了自己对做互联网硬件的几点看法.王小川表示，对于互联网硬件，大家普遍保留着一些形式化注意的错误认知，一是认为硬件应该免费，二是硬件迭代过快，三是过早进入社区化。王小川同时表示，低价是比免费更加危险的想法。

对硬件“形式化主义的互联网认知”

一是“免费”。王小川表示，低价不应该是互联网硬件的方向。在谈论互联网时，大家普遍认为互联网精神就是免费并且体验好，但如果用免费思维来做硬件，就会陷入陷阱。

首先，硬件和软件本身的商业模式不一样。在互联网公司做软件的时候，当用户几何级数增长的时候，成本是基本不变的。硬件库存的压力，后面的费用，并不满足这样的一个条件。

其次，低价比免费更加危险，很多厂商只考虑用低价而不是出色的增值服务来吸引消费者。王小川认为，硬件应该以背后的增值服务作为核心竞争力，而不是用便宜打动用户。如果两个同样功能的产品，大家拼的地方，应该是往更高价里面走，而不是往低价里走。

二是“硬件迭代过快”。由于成本问题，厂商做硬件时，更应该考虑制作工艺和品质，而非过快的迭代发布。“即便是苹果，它的软件更新速度很快，但硬件一年也就发一到两款。”

三是“过早进入社交和社区”。王小川认为做互联网硬件，如智能手环，核心功能是真正满足用户的需求，往给用户提供服务上走。厂商不应该陷入互联网逻辑里，过早的进入社交和社区。

硬件关键词：用户量、解决信息不对称、人工智能

除了毋庸置疑的“用户量”外，王小川同时表示，互联网硬件需要解决信息不对称的问题。通过手机平台和传感式设备，用户能够解决PC时代不能解决的几大问题。打车、代驾、餐饮、团购等等服务的爆发，都依赖与手机平台。而传感式设备的使用，能让人体本身的信息被数字化连接到互联网上。只有通过硬件，互联网才能更好地利用其数据能力解决信息不对称的问题。

而在15年后，互联网硬件将会变得更加智能，王小川将其称之为“大脑的智慧”，王小川表示，智慧的简单定义就是能帮助用户做选择和判断。在15年后，硬件的智商在一个局部的服务里会开始大于等于用户。这种机器怎么做到呢？基于两点：一是通过联网之后数据是集中处理的，更多在背后要用到大数据的分析能力。二是这种智慧并不是来自于工程师或来自于产品经理的判断，而是来自于我们对于硬件所连接的更多用户行为的收集，产生一种互相帮助的方式。

王小川认为，在2015到2020年之间，这样的数据处理能力会跟硬件产生融合，硬件联网才有机会做后面数据的加工和数据的分享。（苏慕）

以下为王小川演讲实录：

王小川：当我们看互联网的时候，今年CES展会琳琅满目的硬件，在硬件繁荣的背后，当我们提到互联网的时候，我开始感觉到，我们有一些形式化主义的互联网的认知。什么叫做形式主义呢？三个典型的误区：第一，免费（最大的误区）。当我们理解互联网的时候，通常以网民的思路来看，特别好的互联网精神就是免费。再就是体验好。当我们用这个思路做硬件，我认为这是一个大的陷阱。不仅是免费，在我的想法里面，低价也不是互联网硬件本身的一个方向。为什么这么说呢？第一，硬件和软件本身的商业模式是不一样的。在互联网公司做软件的时候，当你的用户几何级数增长的时候，成本是基本不变的。硬件库存的压力，后面的费用，并不满足这样的一个条件。因此，我们可以看到很多大佬提到免费的时候就会改口，成本+，成本+并不是用户去感知的这样一个内容，当免费跟成本+放在一块的时候，我们认为这是两个世界。打个比方，就好像说当电阻降低到零的时候就会变成超导，所以，免费不成立。

同时，低价比免费是更危险的提法，硬件的低价背后直接连接着上面服务的收费的。CONDELL使用了以后亚马逊的销量可以提升20%。他们的低价是一种营销的策略，而不是一种新的商业模式。前几天我跟一个投资人聊，我说你现在正在害你的投资团队，因为他在提倡他的团队把价格降下去，降到200块钱以内，他们团队说没问题，即便降到200以内，利润率也是在1/3以上。这是多么危险的呀，因为我们卖秤，更多不是提倡的以前的传统硬件的工具，而是在背后提供相应的增值的服务，能卖贵，在我的理解里面，它是一个核心竞争力，而不是用便宜打动用户。我们核心提倡的是它的功能和服务带来的竞争力，而不要走到传统的软件互联网里免费的逻辑里去。往下我们可以在一年里评判，给大家做一个预言，如果两个同样功能的产品，大家拼的地方，应该是往更高价里面走，而不是往低价里走。

第二，快速的迭代。软件的迎新是蛮快一件事情，而且成本是蛮低的。当我们做硬件的时候，是寻求更多的迭代发布，但是离我们要的品质还是差很远的。硬件对工艺的要求是非常高的，即便是苹果，它的软件更新速度很快，但硬件一年也就发一到两款。

第三，少量做硬件的往低价里卖，说做一个社区吧。包括今天做智能手环，我的理解核心功能是真正满足用户的需求，往给用户提供服务上走。今天我看到大的手环，由于核心能力不足，陷入到互联网逻辑里去，过早的进入到了社交和社区。

这里我提到的三点，在互联网领域里面，我们通常认为可行的，或者是宝典般的精神，在硬件领域里构成了三个形式化主义的陷井。

并不是说一定要避免免费，避免快速迭代，但是这个事情，第一，有很大风险。第二，一定不构成我们的核心竞争力。

本质上互联网既然不是这样，那我们抓几个点：第一，用户量。硬件而言，用户规模是很关键的一件事情，这个就不用说了。另外，提两个蛮核心的概念，硬件跟互联网连接之后，利用到互联网，不管是有线的蓝牙的，还是无线的，一旦上网就回到了互联网的本质精神，不是在谈免费，不是在迭代，而是解决了信息不对称的问题。这里面我列了六种信息不对称去解决的课题，其中前三种是在PC时代解决的，连接人和人、连接人和交易、连接人和信息，PC时代解决的连接需求，并不是电脑公司在中间赚取了更多的利润。后面的三种依靠于新的硬件的到来给我们带来的机会，其中连接服务是依靠于手机平台。2010年作为服务的元年是智能手机爆发的年头，为什么这么说呢？当我用PC机的时候，是坐在家里面的电脑面前，当时的需求就不是找其它的服务。我坐在电脑面前更少想打车的问题，也比较少考虑大众点评。当前三个连接满足之后，手机的到来是使得我们连接互联网场景从办公室、从家里走向了生活的衣食住行，无所不在。当场景发生了变化之后，就会带来新的需求。所以，我们看到手机的爆发，移动的领域里是和O2O的办法是连在一块的。包括打车的、代驾的、餐饮的、团购的。这种服务的爆发依赖于手机平台，连接人体和连接设备是靠其它的新的硬件。连接人体的时候，我们开始靠传感式设备，使得人体本身的信息被数字化连接到互联网上。这是硬件跟服务之间的关系。在PC时代之后，到了4（连接服务）开始走向手机。这是我看到的一个关键词。我们要知道，我们做了硬件之后，更多利用互联网，利用它的数据能力去解决信息不对称的问题。

在这个连接之外，再往后走，15年、16年以后，互联网还会有一个革新的地方，那就是大脑的智慧。首先，解决连接的事。第二，解决更加聪明的问题。我对智慧有一个简单的定义，是帮助用户做选择、做判断。我这边列的词是服务内容，我列了三个阶段：工具阶段，这个硬件本身不具有对信息做加工处理和判断的能力，这是传统的硬件。智能，它的硬件智商大于零，这种智力水平通常小于使用的用户的，比如智能冰箱温度到了多少就怎样了，或者智能的微波炉，智能的电饭锅。这样的智能是需要利用芯片做处理。今天大量的硬件还是处于智能的位置。智能位置在我的心态里是能够帮助用户更懒，但是它还不具有革命颠覆性的能力在。所以，我提了一个词，叫做智慧。这是我的一个预测，我指的是硬件的智商在一个局部的服务里开始大于等于用户。这种机器怎么做到呢？基于两点：一是通过联网之后数据是集中处理的，更多在背后要用到大数据的分析能力。二是这种智慧并不是来自于工程师或来自于产品经理的判断，而是来自于我们对于硬件所连接的更多用户行为的收集，产生一种互相帮助的方式。举个例子，今天什么样的服务能够比用户聪明？也就是说你问你的朋友不如去问这个服务，这样的软件或硬件本身提供的选择能力和判断能力是超过你去问其他人的。比如谷歌(微博)。为什么谷歌这么聪明呢？并不是它的工程师和它的产品经理带来的，而是它通过对于网上网页的分析，背后是用户也好、编辑也好，不自觉地把自己的对世界的理解以正文或者超链接的形式存在。这样的数据处理带给谷歌的服务更加聪明。我认为在2015到2020年之间，这样的数据处理能力会跟硬件产生融合，硬件联网才有机会做后面数据的加工和数据的分享。


互联网的脉络用三个词叫，测量、连接和智慧。硬件的三个属性，第一，它需要通过传感器对现实中的数据得到一个获取。第二，能够通过连接能力把这样的数据跟整个互联网做对接。本身数据连接是有价值的，今后五年内，数据不仅能被连接，而且能够通过互联网集中的分析和处理能力得到加工，最后使得数据重新返回到硬件的用户手里去，帮助用户去做选择，去做判断。这样的三个关键词代表了互联精神跟硬件之间的一个完美的结合。我希望大家期待有这样一个新的世界的到来，大家也参与到这样一个互联网硬件的建设当中去。这是我所构想的未来的互联网精神下的硬件的发展脉络。

好的，我今天的分享就到这里。谢谢！