尼康遭遇质量问题 市场被智能手机抢走转型任重道远

 2017年4月21日，在第二十届中国国际照相机械影像器材与技术博览会上的尼康展台。资料图
　　质量问题搅局 百年尼康怎么了

　　作者：法治周末见习记者 文丽娟 来源：法治周末

　　在刚刚过去的这一周，日本相机品牌尼康度过了100岁生日。

　　作为尼康的资深用户，摄影师侯小川在7月25日当天，发了一条朋友圈，讲述自己与尼康的故事，希望尼康还能续写下一个百年篇章。

　　但近两年来，“可靠低调”的尼康却因为质量问题频繁发声，这让侯小川有点无语。

　　2017年7月中旬，尼康第三次发布公告称，部分尼康数码单反相机D750无法正常工作，在拍摄的图像上可能出现暗角现象。

　　而早在2015年和2016年，曾因为同样的现象，尼康连续两年告知用户可以免费检修更换D750快门。

　　“‘快门门’并非尼康出现的第一个质量问题，前几年还有D750‘眩光门’、D600‘掉渣门’等。”侯小川更加懊恼。在他的印象里，尼康一直是相机领域的领航者，他的第一台相机就是尼康D70S，在使用了6年时间后，陆续更换成尼康D700、D810、D4S。

　　在侯小川看来，持续曝光的各类“门”，侧面反映出尼康出现了较为严重的品控问题。不过，他不明白的是，一向注重品质的尼康怎么会丢掉了安身立命之本。

　　“尼康的产品已经很难适应时代的发展了，不仅被智能手机‘革命’，而且现在的极简消费观念也给包括尼康在内的相机品牌带来了冲击。”产业观察家洪仕斌解释道。

　　不可忽略的质量之痛

　　7月14日，尼康映像仪器销售（中国）有限公司（以下简称尼康中国）在其官方网站发布了一则公告：“经过进一步调查发现，自2014年7月至2014年9月，以及2015年7月至2016年9月生产的部分相机，也出现同样的现象。”

　　这个“同样的现象”被尼康中国连续三年在官网公示，都是“部分尼康数码单反相机D750在拍摄过程中快门组件无法正常工作，拍摄的图像可能出现暗角现象”。

　　只不过，每一次公示的“问题相机”范围，都在扩大。从“2014年10月至11月期间生产的一部分D750数码单反相机”，到“2014年12月至2015年6月生产的D750相机”，再到“2014年7月至2016年9月生产的相机”。

　　对此，尼康称，将会对这部分问题机型提供快门维修及更换服务。

　　7月30日，法治周末记者致电尼康中国在北京市东城区的维修站，对方告知：“如果相机在序列号之内，可以带过来免费更换一个快门，没有召回相机，只是更换零件。”

　　法治周末记者在尼康的网络经销商“京东”上搜索尼康D750，发现有部分用户仍然比较介意其“快门ERR故障”，表示由于连续三年出现快门技术问题，即使能免费更换快门，也不敢轻易入手了。

　　除了快门出现问题，尼康还曾因电池问题上过“热搜”。

　　早在2014年，由于电池过热导致电池变形，存在安全隐患，尼康召回2005年6月至10月期间，在中国大陆地区销售的尼康数码单镜反光照相机D50、D70、D70s、D100使用的锂离子充电电池EN-EL3，涉及数量为9725件。

　　此外，曾受消费者关注的尼康“致金DL系列”高端数码相机也因处理图片所用芯片出现问题，将原定于2016年6月的预售时间“跳票”到2017年1月。

　　不过2017年2月13日，出于收益的考虑，该系列相机被尼康停售。“致金DL系列已经没有了，不再进行研发了。”法治周末记者从尼康中国客服处再次得到确认。

　　被智能手机抢走的市场

　　在公布“致金DL系列”高端数码相机停售的当天，尼康还发布了2016年财报。2016年4月1日至12月31日，尼康净利润亏损8.31亿日元（约合0.5亿元）。

　　屋漏偏逢连夜雨。2月14日，在“停售”和“亏损”双重影响下，尼康股价单日暴跌14.7%，市值从7548亿日元暴跌至6446亿日元，蒸发1102亿日元（约合66亿人民币）。

　　法治周末记者梳理发现，这并不是尼康业绩首次出现下滑。从2013年至2016年，尼康的销售额分别为7512亿日元、6854亿日元、5860亿日元和5204亿日元，营业利润分别为607亿日元、642亿日元、566亿日元和457亿日元。

　　根据日本国际相机影像器材工业协会统计的数据，全球数码相机销量在2010年达到最高峰，此后开始逐年下滑，2014年，数码相机市场的总体销量甚至略低于2000年的水平，2016年，前六个月的单月销量几乎只有2014年每月的一半。

　　在第一手机界研究院院长孙燕飚看来，相机厂商生意越来越难做的背后，是智能手机的崛起和兴盛。

　　他向法治周末记者介绍称，在广东省中山市，以前有很多人做专业照相机的三脚架、镜头等配件，但如今这些厂商完全“找不到北了”，他们试图转型，将专业照相机的配件移植到手机上去，如将鱼眼镜头安置在iPhone 6的前置、后置摄像头上，让手机拍出专业级效果。

　　但从去年开始，这些厂商的生意更加难做了。因为iPhone 7 Plus、华为P9、小米5s Plus等一众机型都配备了双摄像头版本，他们无法继续将照相机镜头“切换”成手机摄像头了。

　　近年来，在手机上导入双摄像头已成为趋势。数据显示，2017年，中国智能手机出货量约为7亿部，其中双摄渗透率将达30%，旗舰机中双摄渗透率将达70%。

　　法治周末记者还注意到，为手机配备更加优质的摄像头与先进的成像技术，已经成为智能手机厂商追求的目标，如不断提升工艺的摄像头、模仿人眼的双摄、越来越快的对焦速度、光学防抖、诸多不同拍摄模式等。

　　“一方面相机不好卖，另一方面向手机镜头转型也逐渐行不通，这些相机的配件厂商几乎没有了市场空间。”孙燕飚说道，“手机对相机产业已经形成了较为夸张的取代。”

　　不过，孙燕飚也认为，在成像素质上，尼康等相机品牌具有独特优势，因此在专业领域仍处于攻势，但在智能手机市场的冲击下，尼康在消费级市场已经处于守势。

　　进入VR、极限运动相机领域是出路？

　　虽然质量问题屡出，市场份额被不断侵蚀，但在“100周年纪念宣传片”里，尼康仍然希望能“将100年的感激之情，化为挑战下一个100年的动力”。

　　为了能续写下一个百年篇章，尼康在生日当天便发布新一代相机D850的预告视频。而除了更新单反相机外，尼康还踏上了跨界之路。

　　2015年，尼康以478亿日元收购英国视网膜成像诊断仪器生产商Optos，计划将自身的图像处理技术与Optos的产品及技术整合，开发高精度诊断设备。

　　2016年，尼康尝试进入全景VR领域、极限运动相机领域，并推出全景相机KeyMission 360，在KeyMission系列运动相机中，有一款适合拍摄滑雪、单板滑雪、跳伞和登山等运动。

　　根据国家广告研究院发布的《2016上半年中国VR用户行为研究报告》，2016年上半年，中国VR潜在用户达4.5亿，浅度用户约为2700万，重度用户约237万。

　　VR市场的火热，撬动了相机厂商制作VR视频全景相机的热情，如三星Gear 360、LG 360 CAM等。尼康抓住时机，推出首款可以360度无死角拍摄4K视频的运动相机。

　　不过，在尼康深度用户、纪录片导演陈志远看来，早些年尼康在视频和无反业务落后的现状，有可能会拖累尼康往VR视频领域转型的步伐。

　　“尼康在传统视频的全尺寸输出上尚且有待提升，而且VR技术尚不够成熟，用户的消费意识还没有形成，所以能为尼康VR产品买单的用户可能不会增加很多。”陈志远有点儿担忧。

　　在洪仕斌看来，虽然自己不看好尼康的下一个百年，但其应该不会在短时间内被挤垮，因为在光学领域的积累让尼康能在高端摄影领域保持竞争力。“不过，当数码相机、卡片机的市场份额被鲸吞后，只剩专业相机板块的窄众消费很难支撑尼康的销售规模，只能倒逼尼康断臂求生进行转型。”洪仕斌说道。

　　那么尼康究竟应该如何转型？洪仕斌认为，现在光学巨头纷纷通过全景相机进入VR市场，也不断探索有关联的医疗市场、监控市场，虽然这些领域可开拓的空间比较有限，但也能确保无风险。

　　“但尼康的转型之路仍任重道远。”洪仕斌说道。