近日,2021年度PMI(中国)项目管理大奖获奖名单揭晓,鉴于中兴通讯在菲律宾DITO项目的出色表现,授予中兴通讯“杰出项目奖“。同时,中兴通讯工程服务PMO还荣获“年度PMO大奖”,中兴通讯工程项目管理能力再次获得业界权威认可。
此外,在2021新加坡的亚太云和数据中心颁奖典礼上,中兴通讯DITO数据中心项目获得行业认可,荣获W.Media超大型创新项目(自动化)大奖。作为菲律宾DITO新一代网络建设的重要组成部分,数据中心项目群的成功部署保证了DITO全国性4G/5G网络的快速商用,极大提升菲律宾的通信服务质量。
DITO在菲律宾语里意为“在这里”,这家被菲律宾大众寄予期望的运营商立志3年内完成4G移动服务和光纤宽带服务的全国覆盖,同时加快5G移动网络的部署,通过提供世界一流电信服务,提升菲律宾的电信基础设施水平。
根据规划,DITO将从零开始建设覆盖全国大部分地区的4G、5G移动通信网络。其中,无线站点工程需完成站点规划、站点建设、光缆建设、数据机房开通、海缆租赁、核心网建设等诸多工序。此外,从零起步,还涉及站点征地、路权获取和市电引入等通信基础设施工程。
作为一家新晋运营商,在这个拥有上千座海岛、几十座活火山的国家,要在短时间内建设一张覆盖全国大部分地区的高质量移动网络,面临重重困难。成功入选成为这个菲律宾通信史上规模最大的全Turnkey一站式交钥匙工程项目的网络设备和服务提供商的中兴通讯与DITO站在了一起,面前是在有限的时间内建设一张全新的高质量网络的巨大挑战。
· 工程质量及进度高标准:项目年交付量是历史平均的2-3倍,工程质量达中国和菲律宾两国最高标准。
· 施工环境及工程界面极复杂:施工范围跨700多座城市、20多座岛屿;主要业务涵盖无线、有线、数据中心三大业务的20多个子业务。此外,还涉及近20家政府机构和1000多个社区申请施工许可以及70多家供电公司申请用电。
· 业务流程及人力资源等零基础:项目人员、供应商和服务商合作伙伴,以及相关业务和流程等从零开始创建和制定。
· 火山台风等自然灾害频发:项目执行期间遇到火山爆发、十多次5级以上地震、雨季洪涝灾害、全球最强台风“天鹅”等共20多次台风,这给项目的施工安全、进度及质量等带来极大的挑战。
· 新冠肺炎疫情严重蔓延:当地是东南亚疫情最为严重的国家之一,对交通出行、物流运输、人员及施工安全等造成诸多连锁反应。
开创菲律宾电信行业网络建设新速度
为了应对一系列挑战,在工程方案规划中,中兴通讯充分考虑了DITO网络的发展路径,根据DITO的商用城市规划,不断调整和优化各城市的站点开通计划,平衡网络商用计划和站点开通任务的优先级,在保证项目交付进度的情况下,最大程度地保障了商用网络的KPI性能,提升了用户体验。
在网络部署中,充分采用数字化、智能化云平台和工具,中兴通讯数字化的项目交付平台iEPMS(Intelligent Engineering Management System)实现了端到端的全流程业务贯通。DITO、中兴通讯以及外包合作伙伴三方可通过手机端或Web端两种方式对项目的计划、进度、文档和质量进行全维度管理,大幅提升了工程交付和项目管理的效率。此外,基于数字化网络部署的云交付模式提升了疫情下网络部署的效率。
在DITO的统一部署下,从2020年1月到2021年6月的3个半年里程碑计划中,中兴通讯均率先达成目标。在项目启动后第3个月完成测试站的开通和联调,并成功打通了First Call。最终历时18个月,完成1700多个全Turnkey站点、超过5000km光缆和30多个IDC数据中心建设,DITO联合中兴通讯一起,开创了菲律宾电信行业的新速度。
图3:中兴通讯提前达成里程碑目标
迎难而上,中兴通讯AMB创新项目管理方法获肯定
中兴通讯项目组提炼出一套适合海外大型全Turnkey工程项目的创新项目管理方法,简称AMB(Ability特战能力打造;Method 管理方法创新;Business Continuously Management 业务连续性管理),其核心是快速集结内外部资源,打造一支优秀的项目团队,并通过数字化工具和管理方法创新将Turnkey项目的核心业务进行高效管理,同时结合疫情新常态,通过BCM机制和云交付创新模式进行业务连续性保障。AMB项目管理方法的本质是把握项目的“人、业务、风险”要素,特战能力是关键、管理方法创新是核心、业务连续是基石。
以风险识别及管控为例,中兴通讯启动的BCM应急预案在疫情发展不同阶段及时评估影响并采取针对性应对措施。逐步总结了疫情常态化的工作方式,将人员防护、上站打卡、健康监测制度化,保障在灾难和疫情不利形势下的持续交付和安全生产。项目的高质量交付超出客户预期,树立了中兴交付品牌,被客户集团领导赞誉“中兴团队是一支交付铁军”。
图4 中兴通讯员工逆行千里驰援DITO项目
打造优质网络,DITO永远“在这里”
2021年3月,DITO发布商用网络,推出差异化套餐,打造DITO品牌。网络商用4个月时,用户数已几百万。随着商用站点和商用城市的不断增加,用户数将持续增长。
随着用户数的壮大,现有网络性能已无法满足流量高速增长的需求,中兴通讯精品网建设通过多维度方案帮助客户提升网络性能。例如,部署智能网优平台-NGI实现准确的网络品质可视化评估;智能WNG路测软件,一款基于创新的APP+云架构的自动路测解决方案,实现了快速高效的数据采集分析,根据评估测试部署关键feature提升用户感知,吸引更多用户选择DITO网络。
图5:中兴通讯对DITO网络商用进行保障
DITO CTO Rodolfo Santiago对中兴通讯的交付能力高度认可,在接受媒体采访时表示:“中兴通讯不仅在5G技术上非常优秀,而且在光网络建设上也很有经验。我们期望继续和中兴通讯一起,在5年内完成对菲律宾政府和民众的承诺。”
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