瑞隆源电子FAE主管邓林辉:谦逊务实,以实力和服务赢用户口碑-电子工程世界

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FAE工程师是field application engineer的英文缩写，也叫现场技术支持工程师、售前售后服务工程师。

售前主要包括：对客户进行产品的技术引导和技术培训；给本公司销售人员提供技术支持；主导为客户进行方案设计。售后主要指：对客户进行产品的售后技术服务、市场引导；将市场信息反馈给研发人员。

鉴于大多数人可能不太了解FAE工程师，笔者特意采访了瑞隆源电子FAE部门主管邓林辉。

在被问及FAE的工作内容，以及发展状况时，邓主管的回答很实在。

“FAE不是产品研发人员，也不是业务员，其不仅有一定的客户源，还要有资深的产品知识和产品实际应用技术。介乎两者间的特性会让FAE工程师需要学习很多知识，包括销售和技术方面的；但也可能由于两者都学，两者都不专，会让FAE在一定程度上处于尴尬境地。有些公司甚至会因为FAE不能带来收益而不重视。“

因此，很多FAE工程师的最终发展方向是技术型销售。

在这种背景下，笔者问到了瑞隆源电子FAE部门的情况，邓主管一如既往的低调实诚：

“售前售后服务的质量，很大程度上决定了用户体验的好坏，瑞隆源电子作为一家有社会责任感，要通过良好的口碑来建立起用户信任度的企业，就必须从根本上重视FAE部门以及FAE工程师。公司老板及其他高层在这方面和我的认知高度一致，不仅是口谈上说重视，而是在最近投入近千万的巨资建设了国内领先的EMC实验室，单论不同型号的雷电冲击发生器就有7台。“

目前，FAE部门在邓林辉主管的领导下，共有陈旭升、熊居孟等多名工程师，其中邓主管有十多年的相关工作经历，陈工自大学毕业后一直从事相关领域的工作，也有近十年的经验，熊工在电路保护领域也有不短的工作经历和较深的涉猎研究。FAE部门可谓人才济济。

在采访中，邓工相当低调谦逊，笔者再三询问，他都不愿意过多介绍自己，更是对笔者叮嘱，在稿件中尽量少写他个人，写写公司FAE部门就行。

了解了邓工的风格，笔者只能尽量长话短说，最后问到了瑞隆源测试的流程及其他相关情况，以让客户了解流程，更好的来瑞隆源电子实验室测试。

“所有意向客户或成交客户先通过业务员提出需求，业务向实验室申请确认时间，客户来现场测试，瑞隆源提供测试报告，这是测试流程。所有测试都按相关标准IEC61000-4-5，IEC61000-4-2，UL1449，ITU-k.21等来执行的，客户的测试条件我们都能满足，并达到或超出客户预期效果。”

邓工简明有力的回答，对瑞隆源电子FAE部门的实力和未来都是信心满满。

关键字：设计发生器编辑：王凯引用地址：瑞隆源电子FAE主管邓林辉:谦逊务实,以实力和服务赢用户口碑

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