Mouser：本地化的机遇和挑战

自2000年以来，由于成本的竞争优势，促使亚洲特别是中国大陆成为世界主要制造基地，2016年全球半导体市场全年总销售值达3,389亿美元，较2015年成长1.1％；其中亚洲地区半导体市场销售值达2,084亿美元，较2015年成长3.6％。亚洲地区的销售成长有很大部分来自于中国市场，所以中国市场是电子元器件分销商竞争的主战场。

包括Mouser、Digi-Key、RS、力源在内的国际电子元器件分销商纷纷伸出了进军中国的触角，其中Mouser在及时送达、价格竞争力、快速响应和客户体验等方面获得了中国客户的好评。

EEWorld记者近日和Mouser公司的互联网业务副总裁Hayne Shumate在上海慕尼黑光电展期间进行了交流，这已经是他第三次参加此次展会。Hayne Shumate向记者简单的介绍了公司的情况：“Mouser全球有24个代表处，在美国有3个。我们雇佣不同语言文化背景的员工来支持本地的市场。目前中国办事处有45人，从电话咨询、订单处理、意见投诉都可以用中文来完成。”

Mouser作为较早就开始人民币支付业务的分销商，近几年取得了不俗的成绩。2016年Mouser在中国市场业务增长了35%，从2017年的1-2月份的销售额来看，比去年同期环比增长了80%。“中国是增长非常迅速的市场，仅次于美国和德国。”Hayne Shumate认为电子元器件分销行业在中国未来3-5年还会呈现一片蓝海。

目前Mouser的人民币业务里，线上销售所占比例为65%，互联网在线销售的商业模式下，必然要在用户体验大做文章。“客户数据的安全性是我们首先要保证的，其实是不断提升用户的使用体验”，Hayne Shumate介绍说，2016年10月Mouser.com新增几种功能，用户除了可以使用传统的参数式产品搜索方法外，还可以更加轻松地按数据手册、图像和最新产品搜索产品信息。“这些新功能主要是用来帮助那些事先不知道零件号或产品名的用户，现在可以并排查看所有图片以方便选择产品，比如板对板连接器和夹层连接器。同时数据手册也可以使用大家已知的搜索和过滤方法流畅地分组和浏览。”

除了升级线上用户体验以外，专注做小批量的Mouser对到货速度也有严苛的规定：4天内到货。量少多样的货物快速打包快速发货对于工程师的个人体验至关重要。Mouser超过70万的现货能力，为小批量和多样化的购物选择提供了充足货源保障。

被问到在本地化方面是否受到来自一些国内的元器件公司的冲击时，Hayne Shumate说：“可能目前看他们在价格以及灵活性上有一些优势，论原厂代理权的产品线种类、现货能力以及原厂资料的本地化内容生成，这才是Mouser给客户提供的增值服务。”

隨著半导体产业发展进程越來越快，以及中国市场战火日渐硝烟四起，从业务行销、物流、库存管理、技术支持、金融支持、本地化、服务等多方面进行优化，突出差异化优势，不断创新变革以适应市场快速变化，是元器件分销商要重点思考的问题。“未来一年。我们在中国市场至少有30%增长，这个我一点都不担心。”Hayne Shumate对记者说。