AI展示成果Google较微软亮眼 Duplex成了大功臣

Google语音助理Google Assistant在近日的I/O开发者大会中展现令人惊艳的沟通能力，顿时成了整个大会的焦点，而且也引起热烈回响，相较之下，微软(Microsoft)呈现的成果相对逊色，凸显在先进的Duplex技术的加持下，Google人工智能(AI)龙头地位更加确立。

根据CNBC报导，Google在大会展示Assistant拨打电话预约发廊和餐厅，语音自然、对答如流，仿佛真人讲话，但Google始终未告知对方通话者是电脑程式，因而引起一些批评。

一般而言，人类若知道自己与机器对话，态度可能会不同。不过，Google在I/O大会展示对话纪录后2日表示，Duplex在今夏正式上线时，拨打电话会向对方表明身分。

另一方面，微软在自己的开发者大会也展现AI成果，不同的是场景是企业会议，Cortana逐一呼叫与会者名字来迎接他们，也懂得做会议记录和强调重点，但Cortana正确率并非百分之百。

Google和微软投入AI研究都已经有相当长的一段时间，经常发表学术成果，并且也致力于开发AI芯片。两者在企业和消费者市场业务有许多重叠的部分，包括搜寻、桌上型电脑作业系统和生产力工具等。

但论及AI在2018年的应用，Google和微软采取截然不同的策略，前者专注于为主流大众提升服务，后者则聚焦企业用途。事实上这样的差异有迹可循，微软希望其云端Office应用程式(App)和Azure获得更多企业用户的使用，Google则计划继续从广泛的消费者市场获得多数销售额。

也因此，在发表会上AI应用的呈现也不同。微软展示AI支援的无人机能够侦测设备异常之处，并表示Visual Studio软体编写的程式将提供由AI支援的建议。Cortana能够协助规划会议，以及在Microsoft Teams群组聊天室显示相关文件。当有人在Word输入商业文件时，Cortana会提供有用的资讯，也会检查文法。

大致上微软仅是展示一些例子，让开发者知道使用微软的技术能为Windows App添加什么样的AI功能。

KeyBanc分析师Brent Bracelin等人在一份报告中形容，微软计划将AI和机器学习的功能性以渗透性的方式，整合至该公司旗下整个App组合中，基本上分析师对Build大会中这个比较侧重开发者的部分不感兴趣。

Google的展示重点则是在于利用AI提升个人体验，例如在Google Map中推荐景点，在Google News中建议新闻阅读，Gmail也推出新功能协助用户书写邮件，都是着重于为用户打造个人化的使用方式。Alphabet旗下的DeepMind则已经找到让Android装置更省电的方式。显然，Google的AI展示会相对于微软吸引人。

Salesforce首席科学家Richard Socher表示，Google把多个AI成果透过一次展示完整呈现，这样的能力令人佩服，从当中可一窥未来AI在现实生活中的样貌，而未来2~5年内，类似的应用将会更普遍。