人工智能改变就业及商业模式 机器人“大战”一触即发

“Master”以60比0的傲人战绩横扫世界顶级围棋高手，取得完胜。所有在网络上围观这一“围棋大战”的人无不发出惊叹，与此同时，这位神秘“Master”的身份也引起了各方猜测。不久，谜底揭晓，这位战无不胜的神秘棋手，其实就是曾在2016年3月以压倒性优势战胜韩国棋手李世石的谷歌人工智能程序AlphaGo的升级版。一时间，本就炙手可热的人工智能领域再一次成为关注的焦点，对于人工智能是否将超越甚至取代人类的猜测甚嚣尘上，由此引发的震撼不言而喻。

与此同时，于2017年1月5日在美国拉斯维加斯开幕的国际消费电子展（CES）则成为了科技界的又一盛典，包括虚拟现实、自动驾驶、穿戴装置、人工智能等在内的多项前沿技术悉数亮相，而人工智能则成为了其中的重要关注点。记者了解到，事实上，人工智能并不是某种单一的技术，而是一系列不同类型的软件以各种方式服务于不同应用体系的总称。目前，人工智能主要的垂直发展领域包括神经网络、迷你机器人、自然语言处理、面部、姿态与视频识别、生物识别等。而包括深度学习、传感器处理、知识表示、机器学习以及机器处理自动化在内的内容则是人工智能发展的核心基础技术。

值得注意的是，人工智能发展的突飞猛进不单令大众惊叹科技改变生活的神奇，更引发了人们对人类与人工智能之间的关系以及人工智能将如何改变商业形态的进一步思考，而这从机器人的研究发展与应用中便可见一斑。

联合国曾发布报告表示，“过早去工业化”的现象正在全球范围内发生，主要的推动力就是机器人的发展应用。据联合国预测，在不久的将来，发展中国家或将有约三分之二的劳动力被机器人所取代。联合国指出，包括墨西哥以及亚洲发展中国家在内的许多依靠汽车、电子和电器行业出口的国家将面临机器人替代人力的巨大风险。

值得注意的是，这类机器人取代人力的风险不止发生在发展中国家，对于发达国家来说，情况也是如此。据外媒报道，从2017年1月起，日本富国生命保险相互公司将使用IBM公司研发的Watson人工智能系统取代34名理赔人员，其目的在于帮助公司提高工作效率，降低成本。据悉，使用该人工智能软件系统，可以令日本富国生命保险相互公司每年在员工薪资方面节约110万美元，而引入该系统需要投资170万美元，维护费用约为12．8万美元。此外，有消息称，另有3家日本保险公司也在测试或使用人工智能系统为客户进行服务。

另外，正纠缠于脱欧谈判的英国也是大规模使用机器人替代人力的潜在国家。由于英国对人员自由流动持有坚定的反对态度，在英国脱欧后，不可避免地将要面对大量欧盟移民工人流出的问题。对此，英国财政大臣菲利普·哈蒙德表示，在脱离欧盟后，政府或将通过使用机器人取代移民工人等措施来实现严格的控制移民的目标，“自动化是弥补劳动力不足的措施之一。”菲利普·哈蒙德说。

除了应用在工业、农业和公司经营等方面外，机器人进入人们的生活也不再是一件新鲜事。近年来，扫地机器人在家庭中已得到较大范围的普及，当前，已有日本公司开始研发和推出更加智能的擦玻璃机器人和自动叠衣服机器人，家用机器人将向高性能化和品种齐全化迈进。据日本新能源产业技术综合开发机构（NEDO）预测，在2025年至2035年间，日本家用机器人市场规模将从157亿日元增长到858亿日元。

事实上，机器人“大战”已拉开序幕，若想取得胜利，未来的机器人必须更加智能、更加人性化，将会话智能、认知智能、人类辅助人工智能、渠道整合以及语音生物识别应用集于一身的机器人或许才能突出重围，在“大战”中取得胜利。

值得注意的是，机器人如火如荼的发展只是人工智能开拓前行的一个缩影。中美两国在人工智能领域的研究处于世界领先地位。据日本经济新闻报道，美国在奥巴马的主导下，加强了采用大数据的人工智能研究，而中国的人工智能热潮不减，中国政府也将人工智能作为重要的研究课题，并且制定了相关的推进计划。此外，甲骨文创始人埃里森、高通、富士康以及苹果公司都有计划向软银集团旗下的软银愿景基金进行投资，因为该基金的重点关注领域之一就是人工智能。

人工智能在为人类生活带来翻天覆地变化的同时，不禁也令人开始思考，未来人类与人工智能究竟将变为何种关系？而人工智能又将为经济带来何种影响？埃森哲咨询公司的首席技术官保罗·多尔蒂曾撰文指出，人工智能到2035年就可以帮助许多发达国家实现经济增长率翻倍、完成就业转型，并培养出人类与机器间的新型关系。但保罗·多尔蒂并不认同部分人士声称的人工智能将会取代人类的说法，相反，他认为，人工智能将解放一部分劳动力，使其从事更具有创造性和想象力的事情。“尽管人工智能或将令很多职业消失，但更重要的是，其可以大幅度提升劳动生产率。”保罗·多尔蒂说。