有了机器人，不只员工，老板也要担心失业了

咨询业巨头埃森哲（Accenture）最近对一些行业高管进行了调查，看看他们对时下颇为流行的认知以及劳动力未来发展的看法。这份在去年8~9月的调查横跨了17个行业、涵盖1700位行业高管。

结果显示，尽管多数高管相信智能机器会提高工作效率，仍有一些高管担心，未来这些智能机器人会抢走他们的饭碗。在这些高管看来，如今他们投入最多人力、物力的项目在未来极有可能被机器人取代，甚至连他们的管理岗位也难保。

在被问及“是否担心智能化威胁我的岗位”时，有近35%参与调查的高管表示认同。信息科技行业50%的高管最担心机器人会在未来危及他们的岗位。银行业的高管（49%）也感同身受。紧随其后的是航空公司高管（42%）以及零售业高管（41%）。

多年来，奋战在各种行业第一线的工人特别害怕机器人会抢走他们的饭碗，如今这种忧虑情绪不断向上蔓延，受过良好教育的白领，甚至是管理岗位的老板们也开始如坐针毡了。2

调查显示，35%的高管不同程度上担心会被智能化潮流抢走饭碗

白领也有危机

如果说之前智能化对行业的冲击仅限于从事简单机械重复劳动的蓝领，那么如今，这种冲击也开始慢慢渗透到白领聚集的行业。用行业巨头IBM的话来说，这是一股改变商业模式、政府管理与社会运作的潜在冲击。

亿万富翁杰弗里·格林（Jeff Greene）近日告诉美国媒体，人工智能（AI）、大数据、机器学习、智能机器人等将重塑白领的构成。比如，机器人正在医疗与新闻行业扮演重要角色。尤其在新闻行业，机器人写作已不是新鲜事。2014年7月，美联社与Automated Insights公司合作，引入Word Smith平台自动生产财报报道，此后美联社每季度报道的财报新闻数量从之前的300多篇增长到4400篇，几乎可覆盖美国所有上市公司。当然，美联社也不是第一个吃螃蟹的人，雅虎、《福布斯》杂志、《洛杉矶时报》等都在机器人写稿方面都有所尝试。

随着智能化的冲击面越来越广泛，其所带来的影响也不容小觑。美国智库经济政策研究院（Economic Policy Institute）的数据显示，智能化对行业的影响，犹如当年全球化对蓝领在制造业中地位的冲击。2001~2013年期间，全球化使得制造业损失了近300万个岗位。

“以亚马逊的分拨中心为例，如今是机器人在整理货架。在特斯拉的工厂，焊接工的活也让位于机器人，”格林表示，“这是当前世界真真切切正在发生的事。”此外，一些机器人的身影也出现在零售业。

受到机器取代威胁的还包括很多办公室工作岗位。比如，智能数字助手就可以取代办公室里的多种支持性岗位，或者让这些岗位上的员工变得更有效率，从而大量减少员工人数。而很多分析师和研究员的工作也同样岌岌可危，因为机器学习和科技进步让获取大量数据变得更加容易。

技术会创造新岗位

面对自动化、智能化对各行业的冲击，并不是所有人都悲观看待。一些分析师认为，自动化与智能化的到来是件好事。那些由此引发的不断担忧到头来被证明是多余的，至少一些行业的劳动力得以解放，工作效率也得到提升，甚至产生了新的岗位。

美国乔治城大学公共政策教授哈利·霍尔茨（Harry Holzer）强调，几百年来，人们对此担忧不断，但最终也不是个大问题。霍尔茨指出，“技术替代”（tech takeover）或许会给被取代的员工带来阵痛，但那都是短痛，“技术替代”从来没有伤害整个经济的运作。“失业率不会因此大幅提升，”霍尔茨说道，“因为总会有新的岗位诞生，取代旧的岗位。”

而且，在霍尔茨看来，智能化会降低人们的生活成本，使得人们手头有更多结余的现金，能购买更多的商品，从而带动社会的整体消费。

美国麻省理工学院管理学教授汤姆·马龙（Tom Malone）指出，一些科技产业转型的历史经验让我们有理由对此感到乐观。他表示：“在每一个引起人们担忧的单个案例中，从长远角度分析，新增岗位数量与消亡的岗位数量基本保持一致。”

卡普兰表示，从1910年至今，农业的自动化使美国从事农业生产的劳动力占全国人口的比例从当初的90%锐减到目前的2%。虽然单个劳动力可能会觉得生活因此变得窘迫，但从总体来看，节省出来的劳动力都找到了新的生产出口。但马龙指出，这并不能保证转型过程就会一帆风顺。