中小企业如何实行“机器换人”

一、中小企业进行“机器换人”成为趋势

近些年来世界各地的智能制造产品都在大肆的发展，各种智能制造体统规划以及试点大规模开展和落实。资本政策两方助力，“机器换人”行动在全国各地蓬勃发展。但在当前劳动力成本上升、产业转移速度加快的大背景下，中小企业所面临的压力陡增，如何让工业机器人走进更多中小企业已经成为一个亟待破解的难题。

此前，浙江、广东等省份都宣布启动“机器换人”计划。以广东为例，未来三年工业技改投资累计将达9430亿元，并将推动1950家以上的工业企业实施“机器换人”。工信部也印发了《关于开展2015年智能制造试点示范专项行动的通知》，决定今年启动30个以上的智能制造试点示范项目。

然而，业界普遍认为，“机器换人”并不容易。尤其要注意的是，“机器换人”不应该只是简单的机器替代人工，而应该与产业升级结合起来。对于中小企业来说，更需要结合自身人才、资金、需求的情况来进行。

二、中小企业“机器换人”之前需要重视的问题

1、机器换人的代价并不低。从目前看，机器换人所用的自动化设备，90%以上来自国外，价格高，投资大，动辄百万甚至千万元，成本回收可能需要3~5年，很多小微企业不具备资金实力，心有余而力不足。

2、这些先进的设备还不一定适合国内企业的生产，需要二次改装和调试。更需要本土企业根据实际需求制造自己的先进设备。

3、比硬件投入难度更大的是软件投入。如果忽视员工素质的提升、工作方式的改变、组织管理的更新，也会限制机器换人红利效应的发挥。提升劳动者素质，是机器换人后公司所需要面临的最大课题。

三、分析并了解自己的需求

1、倾听并且仔细了解自己的需求

使用自动化系统，用来装配生产车间，进行生产制造，其目的是为了让产品生产和质量控制拥有最大的效率比。我们需要到生产部门，熟悉生产的过程，研究哪一些工艺是生产过程的短板，哪一些工艺过程可以实现自动化代替人工。

需要去了解，企业的短期目标是什么，长期目标又是什么。把您的短期需求和长期目标结合起来，以此为基础来分析您的投资回报。不要只短浅的看到今天或者几年后，就轻易决定所需要采购的设备。一个优秀的集成商，特别是技术上走在前沿的集成商会帮助您看的更远，让您明白自动化系统如何在未来很长的一段时间内，带来更大的回报。

2、培养并招募人才

如果需要革新技术，必然需要相对应的技术人才来完成这个工作。如果现成的没有，那么决策者应该想办法高薪去挖一个来。人才的学习能力也是相当重要的，自动化装配车间必然会有很多的设备，公司的人才需要有快速学习的能力，可以尽快的熟悉集成商的系统。

3、明确责任方

集成商和最终用户，都有责任保证生产过程的正常无误。集成商需要按照需求，提供符合客户要求的设备，专家级的指导。客户有责任提供生产设备所需要的相关信息，集成商和和客户在生产安装调试设备的过程中，应该是通力合作的。通常一个项目失败的最大问题，要么就是集成商的工程师没有做好，要么就是客户的项目经理没有给集成商提供做好的必要条件。无缝沟通是做成一个项目最重要的部分。

四、选择靠谱的系统集成商

目前，工业机器人自动化集成这个行业，在国内发展起来也没有几年，并没有靠谱的集成商水平认定，那么我们就不能依据这些协会或者官方的认证来保护自己的选择。那么什么样的集成商，是相对靠谱的呢？

1、合适的规模

作为一家机器人系统供应商规模很重要。选择一家大而全的机器人供应商，比如国内的新松，国外的abb，系统集成和机器人本体都做。或者选择一家仅有少数员工的，小而精的机器人供应商，比如UR，比如KMT。 这些系统集成商有自己独特的客户群体，比如有些立足在武汉做中部市场，有些在华东主要做华东的客户，也有一些大型的供应商会面向亚洲甚至全球。大并不定代表更好，小也并不代表实力不够。

2、专业的领域

一个合格的集成商，是针对于行业应用集成的。他们不仅仅是熟悉工业机器人，更需要了解的是这个行业的生产标准，生产要求，生产工艺。好的机器人公司，并不能做好的机器人系统。集成商卖给客户的，一定是可以生产客户产品的机器人，而不是机器人本身。

如果你需要喷涂的解决方案，那么就不要去联系一家做激光应用的集成商。精于一个领域，专业的集成商，更容易理解你的需求，帮助你减少不必要的筛选。

不论他们面向何种行业，一家专业的集成商会非常乐于倾听您的需求，他们会详细了解你的目的，然后把这些目的进行可行性分析，同是也会给您提供一个预算范围。精准的沟通与理解，是项目最为关键的两个因素。您可以从集成商给您提供的可行性分析中判断出这家集成商的优劣。PS：优秀的集成商，一般会向您收取可行性分析的前期费用。

集成商必须完全无误的明白，最终客户寻找的方案是什么，他们可以接受的方案和费用又是一个什么样的程度。

3、专业的工程师团队和项目管理团队

当与专业的机器人系统集成商联系时，他们的专业技术人员或者销售，一般会提供详细的工程管理与实现细节，会倾听您的需求，并建议您进行可行性的分析或者前期的试生产。你可以在试生产的时候，去了解集成商技术人员的组成，看是否有多年工作经验的专家工程师，还是一大批年轻的刚毕业的学生。

询问他们一些关于培训的事。了解一下他们是否只提供针对于他们的产品的培训或者是针对你们这一套系统的培训；了解一下进行培训的地点，是否把所有的培训地都放在他们的工厂或者也会在你们的工厂进行。记住，如果你们工厂的所在地与供应商间的距离非常远的话，旅行及住宿的花费会远远超过培训的费用。

可能最需要询问他们的是要基于当前的系统应用工程，询问他们是否会提供一系列开发他们的系统应用的流程。如果他们只是反馈给你一张白纸，赶紧订一张回程的机票，然后去找另外一家供应商吧。认知培训及一些死记硬背的方法仅仅适用于艺术与音乐，经过这样培训的人回来是不能做许多事的。如果你的公司有一个培训部门或者一个培训专家，请他们来评估一下这个供应商的培训手册及培训课目，以确保培训是基于当前应用下进行的。如果不这样，你的钱就会打水漂了。投资于一些不切实际的培训是绝对不能得到任何回报的，你们公司的相关技术支持人员必须要能了解并操作这一套系统。

4、专业的文档

专业的机器人系统集成商，一般都有他们的标准产品，同样也有他们标准产品的的技术文档。 一般针对不同的客户，他们都会制作独立的技术文档。如果是国外的集成商，他们也会提供翻译文档，当然这部分或许会产生费用。

5、承诺的备件

虽然这几年工业机器人的稳定性已经有了长足的发展，但它们始终还是机器。世界上也从来没有人发明了永动机或永远不会磨损的机器，因此，你的机器人也还是会发生一些故障的。

还有一个非常重要的问题就是必须了解你的供应商是否可以向你提供所需要的备件。在你决定付钱之前，有几个问题必须要了解：他们维修设备的所有备件吗？能够在问题发生的同一天提供备件吗？在你们公司所在的区域，有他们的备件供应分销商吗？他们愿意运输这些备件给你吗？他们的备件可以采购吗？他们提供备件的维修或者交换吗，还是只能购买新的备件？如果这家供应商不能给你一个满意的答复，再看看其他的供应商吧。

6、专业的服务

如果你们公司是一家中小型企业，培训一套系统的技术服务员是一比巨大的花费，也就是说，可能大部分的问题还是要依靠的你的供应商。

一个专业的系统集成商，都会有专门的服务部门来处理设备服务的问题。他们一般会提供电话支持，邮件支持，或者他们的设备装配有远程支持的功能。

7、清晰的保修

最后需要了解相关的保修问题。当你和供应商们讨论时，这大概是一个比较有争议的问题了。 首先必须要明确的一件事就是他们所提供的保修的时限。90天保修，一年保修，或更长的时间。然后你就要问他们保修其是基于三班倒的吗，这种操作是一周五天，六天或七天的。 再往下，你就必须要了解保修有限的时间。

“ 机器换人”也要实事求是，实力雄厚的大企业，投入可以多一些，设备智能化、自动化的步伐可以迈得大一点。实力较弱的中小企业，也可以从采购附加设备开始，循序渐进，逐步更新或改造设备，提升设备智能化、自动化水平。”一位企业家建议。

“千门万户瞳瞳日，总把新桃换旧符”。目前，我国中小企业机器换人方兴未艾，只要多方给力，形成合力，前景值得期待。