Gartner：移动装置开启协同处理新时代

    随着智慧型手机与平板电脑的快速普及，这些产品成了人们日常生活中不可或缺的「必备品」，也因此产业界也在思考如何利用这些行动装置来提升企业领域的工作效率。



根据研究机构Gartner表示，至2016年，绝大多数的协同作业应用程式将普遍支援桌上型电脑、手机、平板及浏览器等平台。目前市面上已有各式各样的行动内容存取、协作与生产力应用程式与服务可让员工即时协同作业并提升工作绩效，然而这些不同的方法零散且缺乏协调，因而为IT部门带来复杂问题和挑战。

Gartner研究副总裁Monica Basso表示：「过去，行动装置协作代表着透过无线通讯及语音通话进行互动。然而，今日的智慧型手机与平板拥有更大的萤幕、触控式介面、定位能力、大范围网路连线、强大的摄录影功能及网路语音通话（VoIP）等等。这些功能带来了各式传统与创新应用，让员工在沟通、合作、社交以及内容产制与消费上皆更加便利。」

现今绝大多数的行动协作方案皆仅针对特定问题设计与执行，然而，企业通常因方案间相对零散且缺乏标准化而使用了好几种工具。就现阶段而言，相对不是这么的成熟。不过，随着时间推移，行动协作方案在未来三至五年内会趋于成熟，届时每家企业可透过行动协作以强化员工能力、提高生产力，并且增进与客户的互动。

Basso表示：「行动装置开启了协同作业的新时代，而有三项趋势正迅速加快企业的行动协作策略与投资，包含：员工携带自有装置（BYOD）、个人云档案分享以及行动应用程式的不断普及。」

BYOD趋势已经开始在企业内发酵，并将于未来几年当中不断推动新的行动及用户端运算策略。携带自有消费智慧型手机和平板上班的员工，初期会要求公司提供企业电子邮件、行事历和通讯录等技术支援，但不久后就会开始使用其他能让他们更轻易完成工作的应用程式。

在智慧型装置与平板的推波助澜下，个人云档案同步及分享服务的范围和功能正逐渐扩大。Gartner预测，至2016年，一般个人云至少能与六种不同类型的装置同步及协同作业。档案分享是一项「必备」的功能，尤其是对于平板的使用者。例如：同步储存手机所拍摄的照片和影片。人们需要能在不同的行动装置、PC、网路硬碟以及其他储存区之间移动如文件、音讯、照片、影片等档案。

行动应用程式已将网际网路自网页导向转变成应用程式导向的世界。不论其建构的技术或者架构为何，行动应用程式已成为个人存取与消费复杂资讯和功能的主要入口。行动协作亦可透过特殊的企业应用程式进行，并仅仅局限在工作上需频繁使用行动装置的特定人员，这包涵了内部同仁及外部合作厂商或客户。