爱立信发布2014年十大热门消费者趋势

    2013年接近尾声，爱立信消费者行为研究室（Ericsson ConsumerLab）发布2014年及未来热门消费趋势。超过15年来，消费者行为研究室持续致力于研究人们对ICT产品及服务的价值、行为及用途。研究室每年在全球访谈超过10万人，受访者遍布40多个国家及15个大型城市（megacity）。


附图 : 2014年十大热门消费者趋势
爱立信消费者行为研究室研究部门负责人Michael Bjorn表示：“我们发现最显著的趋势是，所有产业及领域对应用程式及服务的需求开始大量浮现，很可能从根本上彻底改变我们的日常生活。”

1. 应用程式改变社会：

智慧型手机在全球的迅速普及，彻底改变了我们沟通及使用网际网路的方式。我们正迈进一个崭新阶段，智慧型手机用途迅速多样化，符合社会不同领域需求的应用程式（Apps）日渐受到欢迎。这些应用程式涵盖从购物、医疗、政府机关沟通到交通等各面向，应用程式逐渐变得比使用何种手机更为重要。

2. 你的身体就是新的密码：

网站对密码的要求越来越复杂，经常会要求混杂数字、字母及符号，让人越来越难记忆，生物统计学提供了其他选择。爱立信研究发现：在智慧型手机用户中，52%的人更期望使用指纹识别胜于密码；48%的人对“眼球辨识萤幕解锁”感到兴趣；74%的人认为，拥有生物辨识功能的智慧型手机将在2014年成为主流。

3. 量化自我：

我们现在已经能看到众人使用行动设备来量血压、测脉搏与计步，开启应用程式记录活动，并随时掌握自己的健康状态。40%的智慧型手机用户希望，手机能够记录所有身体活动，同时有56%的人想要使用手环来监测血压与脉搏。

4. 期望网际网路无所不在：

目前的网际网路体验落后于语音通讯，智慧型手机用户发现参考讯号格数仍旧不能解决问题，因为即使讯号满格，也只表示语音通讯没有问题，但对于数据上网来说可能就差强人意了。爱立信研究发现，用户对地铁里的网路效能满意度最低。

5. 智慧型手机缩小数位落差：

从全球整体来观察，仍有许多地区没有网路连结或是讯号覆盖较弱，造成所谓“数位落差”(digital divide)问题。低价智慧型手机可望改善此问题，消费者不必花大价钱购买电脑即可连结网际网路。全球有51%的消费者表示，他们的手机是身上最重要的科技装备；对许多人来说，手机正成为他们使用网际网路的首要装置。

6.    上网益处胜于顾虑：

随着网路成为我们日常生活不可或缺的一部分，由连网带来的风险也日益明显。56%的日常网路用户担忧隐私问题，但只有4%的人会因此减少使用网路。相反的，消费者们会选择某些方法来降低风险，例如在提供个人资讯时更加谨慎。

7.    随选视讯：

尽管拥有更多的媒体选择，但似乎很少人是自发地选择观赏视讯影片。事实上在观看视讯内容时，朋友推荐的影响力很大。爱利信发现38%的受访者指出，他们每周会多次观看朋友们推荐的视讯。“朋友推荐”在部落格阅读及音乐选择方面也有重要影响。

8.    数据使用一目瞭然：

48%的消费者会透过应用程式来掌握自己的数据使用量，41%的人只是想知道他们使用多少流量，33%的人会以此来确定帐单内容正确，以及31%的人目的是确保不超过费率限额。研究还显示，37%的智慧型手机用户会定期使用应用程式来测试网速。

9.    无所不在的感应器：

网际网路虚拟世界中的互动服务已十分普及，消费者开始期待周围现实世界也能同样与我们互动。2016年底，约60%智慧型手机用户认为感应器将能应用于各种事物，包括医疗保健及公共交通，或是车辆、家居环境及办公场所。

10.    随时随地播放、暂停及续播：

由于19%串流播放时间在手机或平板电脑上进行，消费者观看电视的地点日益弹性。例如，他们可能会在家收看影音然后暂停，通勤路途中再继续观看。他们希望即时更换观看地点与装置，并能够流畅播放内容。