机器人企业想做互联网，八成会掉入陷阱！

在互联网尤其是移动互联网大潮下，传统工业机器人企业都在谋求转型，但转型成功的案例却极少，原因到底在哪里？当前工业机器人企业转型互联网存在四大陷阱。

陷阱一：改不掉路径依赖

对于目前市场上流行的互联网转型、互联网思维、O2O等概念，不少工业机器人的老板叫喊得甚至比互联网同行还要勤奋。以“O2O”这个概念为例，由于工业机器人行业隶属的工业品，O2O这种线上线下相结合的特性更加符合工业品的特性，随着一个个工业机器人企业纷纷宣布O2O战略，它们则迅速成为了O2O的代表。

但是，这些O2O转型的代表性企业里面干出实际效果的却极少，不是O2O概念本身的问题，其中一个重要原因是工业机器人企业虽然换了新的口号，但实际上却没有摆脱之前的营销方法，也就是说它们并没有完全改掉对传统营销路径的依赖。越是规模大的工业机器人企业，之前积累的“成功经验”就越多，要彻底改变营销方式的难度就越大。

大部分传统工业机器人品牌商，之前成功的路径差不多都是：开招商会，压货给大经销商，大经销商把货分给小经销商；花钱投入电视广告、列车广告，产品销售业绩大抵不错，至少从品牌厂商的角度来看货已经下去了。但互联网时代的路径显然不同，它是透明化的，把信息不对称消弭的同时把渠道压平，显然之前传统营销的做法难以继续，工业机器人企业陷入是否割舍过去成功经验的无限纠结中。
　　

陷阱二：忽略用户中心
要忘记过去的成功经验，这对于任何人都非常难；以往传统工业机器人品牌厂商都是和大经销商打交道，维护好与他们的关系就成功了一半。因此，绝大多数传统工业机器人品牌商极少真正和用户打交道，设置的用户中心差不多成了投诉处理中心，也往往采取公关手段去压制负面而不是选择和用户去做直接沟通。
　　

和用户相隔太远成为了大部分传统工业机器人企业的通病之一，尤其是随着受互联网影响的年轻一代成为消费主流后，而且绝大多数传统工业机器人企业的买家、经销商被这类人群所取代，传统工业机器人企业正在快速失去未来。通过传统的市场调研去捕捉市场动态与趋势，不仅效率低下而且容易被误导，等产品生产出来后发现根本无法获得年轻群体的青睐。
　　

老一代的消费者看似看重品牌（比如相信“驰名商标”），但实际上品牌意识淡薄，这和他们所处时代物质整体较为匮乏有关，所以传统工业机器人企业的竞争以拼渠道为主，渠道带动品牌。而现在越来越是一个产品过剩和渠道多元化的年代，品牌的价值更应该受到重视。但打造品牌本身的方法也在发生变化，找到品牌的目标用户并满足他们的需求才有存在的价值。而且，随着年轻一代的个性需求越来越细分，传统工业机器人品牌商建立与他们的连接就更加迫切和重要。

陷阱三：过于销售导向
在建立与用户的连接过程中，大多数传统企业往往又急功近利，过于以销售为导向去进行评判。诚然，无论做O2O还是全渠道，目的都是为了促进业绩提升；但如果放更长远，任何企业的基本出发点是满足用户需求，销售是在满足用户需求上自然而然的结果。
　　

以微博、微信等社交媒体的运营为例，这两类社交媒体是近年来最火的社交平台，现在为了赶上时代的脚步，绝大多数传统工业机器人企业开始拓展微博、微信业务，发布的信息内容官方属性强、枯燥乏味，运营一段时间，对促进企业的业绩无益处后，微博、微信就这样很悲剧的被打入了冷宫。显然，如果把微博尤其是微信定位为销售属性则大错特错；如前文所说，传统工业机器人品牌商最大的危机是缺少用户以及和用户的连接。
　　

所以，当有一个和用户直接连接的平台时，要做的是运营用户，通过赋予荣誉感鼓励用户参与活动，并真正倾听用户需求。一个品牌商的社交平台粉丝是巨大的财富，其价值不是变现多少销售额，而是他们能在产品设计、服务提升上提供的帮助。
　　

陷阱四：忘记产品为本
很多传统企业在转型互联网的过程中，忘记了产品为本的理念。无论是线下渠道还是线上渠道，都得基于产品本身。
　　

互联网确实是一种先进的生产力，比线下渠道更高效；但从销售的角度看，其功能也只是解决“酒香也怕巷子深”这个问题。“酒香”是根本，如果酒不香，互联网造成的负面影响只会比传统渠道更大。不少传统工业机器人企业只看到了互联网更高效的一面，却忽略了互联网也同时更具有杀伤力。
　　

因此，时代虽然在快速变化，但无论如何变，用户对于好产品的需求不会变。对于正处在转型O2O的传统工业机器人企业来说，首先要做好产品和服务本身；然后再想办法去利用互联网扩充销售渠道，进行客户关系维护，收集反馈改进产品服务，实现产品生产到流通再到改进的闭环。