智能助理Alexa将在亚马逊的生态系统无处不在

据报道，在研究你今天可以买到的最好智能恒温器时，我注意到些有趣的事情：许多最新型号的恒温器都引入了亚马逊的智能助理Alexa。这不禁激起我的兴趣，因为这让我想起了2017年CES展会上，亚马逊当时宣称要将Alexa整合到到更多产品中去。在过去6个月里，亚马逊始终在加速开发新的硬件，仅在最近的两个月中就发布了三种新产品，但我很清楚，亚马逊对其Echo硬件竞争力的关注远比内部软件的关注度要少。

Alexa无所不在

当然，任何人都可以创建一个“技能”，让他们的产品能够与Alexa支持的设备共同工作，但是如何在他们的产品中真正植入这种虚拟助手呢？显然，对于硬件制造商来说，这也是个诱人的选择，而且在设备中插入麦克风和扬声器相对比较容易。亚马逊不仅允许公司使用他们的助理API，他们还希望你使用。他们的助手变得无所不在，他们就可以更经常性地执行自己的核心功能，而这些核心功能都在使用亚马逊的服务。

亚马逊不认为它的语音助手是一个奢侈的附加产品，而是其核心产品。当然，对于制造商来说，将亚马逊的助手整合到自己的产品中以增加价值是非常值得的，而这也正是亚马逊所希望的。提供免费版Alexa，使它对制造商的诱惑变得无与伦比，并吸引它们利用该服务，因为它不需要额外的开销就可以确保产品有个像样的麦克风和扬声器系统。

亚马逊支付服务器成本，每个人都是赢家。然而，Alexa被植入的设备越多，其设备和服务就会让消费者越着迷。Prime Music？2日送达？只需使用声音就可以享受这些服务，这是非常诱人的前景，并且尽可能多地利用这些服务正是亚马逊的前进方向。

那么有多少款设备引入了Alexa？在2017年的CES展会上，我们看到了20多款非亚马逊产品引入亚马逊的智能助理，在不久的将来，还会有更多的类似产品出现。虽然今年上半年已经有许多植入Alexa的产品发布，但到年底之前，我们可能看到更多厂商跳上搭载智能助理的快车。

亚马逊利基扩张

如上所述，亚马逊已经发布或推出了许多Alexa设备，它们有望于今年进入市场。最新增加的产品包括Echo Look、Echo Show以及Dash Wand，虽然这些设备理论上很好，可并非意味着会获得普通消费者的青睐。Echo Show实际上可以很好地充当原始Echo的精神继承者，在熙熙攘攘的以声音为基础的生态系统中增加视觉功能。但Echo Look和Dash Wand都是直接服务于推动Alexa融入以前市场的目的，尽管这个市场已经很难进入。

让我们再看看Echo Look。长期以来，服装市场是亚马逊始终试图打入的领域。亚马逊的“服装、鞋子和珠宝”区中，最畅销的东西是卡路驰鞋。消费者很难在网上购买衣服，因为买衣服涉及到很多亲身体验。尽管亚马逊正在努力让你返回不喜欢的东西变得更简单，但有些体验是不可替代的，比如去商店试穿衣服。

当然，亚马逊并不是在以Echo Look作为销售更多服装的最新手段，而请仔细想想，你认为这个产品是为谁推出的？Echo Look可利用机器学习算法评估你的时尚风格，然后告诉你如何搭配衣服。你认为人们会去哪里改善他们的时尚评分？你猜对了，就是亚马逊！

对于那些把新的Echo Look融入生活中的人来说，购买衣服将成为一个全新的过程。亚马逊也许还没有这样推销Echo Look，强调其向你展示时尚建议的能力，但亚马逊绝对会这样做。零售商已经使用你最近的搜索历史来预测你感兴趣的东西，并为你提供新的产品，它也可以在服装方面做到同样的事情。

满足你的欲望

亚马逊6月份选择发布的另一款奇怪的利基产品是Dash Wand。当然，这款产品不是作为Echo类设备销售的，但是它有很多Alexa相同的功能。亚马逊正打算强势进军食品杂货行业，无论是收购Whole Foods，还是提供当日达或隔日达递送服务，但这些都是极为艰难的。虽然这些服务特别方便，但许多消费者仍然感到犹豫不决，不知道是否应该跳入“衣服、食物等物全被送到家门口”的新世界中。

Dash Wand也基本上是免费的，只需要花费20美元，但在激活时亚马逊会返还给你20美元信用点。那不是意外。尽管该公司最近几年在这项服务中已经取得了长足的发展，但市场仍由实体店占据主导地位，它们将拼命地维护自己的优势地位。亚马逊不会愿意免费赠送任何东西，除非他们确信自己得到了相应的回报。在这种情况下，它也是潜在的杂货店顾客。

竞争在何处？

像Google Home这样的智能助理也非常出色，它们正与Alexa的许多核心能力进行竞争，但它们正在为不同的市场而奋斗。谷歌已将Google Assistant从Pixel手机的独占功能扩大到几乎所有智能手机上。这里的问题在于，Google Assistant在几乎所有的平台上都能胜任不同的工作。谷歌已经把Google Assistant引入Android设备、Google Home以及Google Allo上，但每个功能都被打破了，所以没有任何地方可以让所有的东西都工作。Google Assistant也不是一个无处不在的系统。

而亚马逊采取了不同的做法。有了Alexa，无论它被植入你的Echo、Echo Dot、恒温器还是汽车中，它几乎有很多相同的功能。最重要的是系统，而不是硬件。谷歌似乎在努力确保Google Assistant所支持的硬件和软件都是一流的，而亚马逊正把这块蛋糕留给OEM厂商，并将Alexa植入到其认为可以接管世界的东西上。

越来越依赖

最后，亚马逊希望你爱上Alexa。他们希望你非常依赖于它的能力，它会出现在你生活的每个方面，让你比往任何时候更多地通过亚马逊购买东西，使用亚马逊的服务。通过允许你的恒温器、汽车甚至手机制造商整合这样先进的虚拟助理，它们自然会将价值增加到最终用户身上，这使得OEM厂商可为用户提供更多更低成本的服务。当这种情况发生时，每个人都会成为赢家，因为亚马逊、客户以及OEM厂商为了保持服务运行，都需要为此做出自己的贡献。

即使有的公司不提供硬件，它也可以很容易创建Alexa技能，以此增加你的应用或服务的价值。使用语音指令打车的便利性，将有助于吸引几乎任何正在使用该服务的人，这会加大他们对亚马逊的依赖性，从而更多地使用亚马逊的核心平台。

在用户开始从传统的应用程序和服务转向无缝语音控制的时候，亚马逊将通过扩展来控制大部分应用市场，这是迄今为止其他家庭助手无法破解的。三星的Bixby也有类似的想法，但这款Alexa的晚辈目前只适用于有限数量的三星应用。

展望未来

很明显，亚马逊正在充分利用他们的Alexa虚拟助手。随着公司和个人开发新的硬件和技术，这款产品每天都在进化。2017年还有半年没过，看起来我们似乎还没有触及到在CES上看到的Alexa巨大潜力。随着第三方制造商对现有产品进行迭代，以使它们变得比以往更聪明，亚马逊将继续朝着成为“全行业主宰”的目标前进。